我们比以往任何时候都更多地在线购物，我们也比以往任何时候都更频繁地使用智能手机和平板电脑购物。“黑色星期五”和“网络星期一”的购物狂潮带来了交易数据的飙升，电子商务分析师们已经用这两个可能成为新闻头条的词给假日在线购物季打了框架，作为在线零售商们庆功的理由。

他们确有道理：今年的黑色星期五，电子商务销售首次达到了10亿美元，根据comScore 的数据，比去年同期增长了26%。同时，相比以往，消费者们更多地使用移动设备产生购买。电子商务软件制造商ChannelAdvisor的CEO温格提供的数据显示，黑色星期五期间，近三分之一的网上购物是通过智能手机或平板完成的，去年的数据是不到五分之一。

但是，有另外一个令人扫兴的观点认为，这个零售结果意味着一项改革。美国零售联合会的研究结果显示，黑色星期五的消费者花费高达59亿美元。平摊到4天，每天接近15亿美元。虽然在线零售每天的成交约为1亿，但仍少于总花费的7%。这与全年任何一天电子商务占总体消费的占比是一致的。所有这一切导致了一个“狗咬人”的标题：消费者仍然更多地在线下购物。

并不是说这7%是无关紧要的。对于一个20年前并不存在的一个行业来说，吞噬掉美国零售的7%是非常了不起的，尤其是亚马逊和eBay。

但事实上，美国绝大多数的消费者仍然会选择去线下商店购物，线上消费不断上涨，但可能会有一个上限，在线购物并不能复制在线下购物的体验。

         聪明的零售商们开始意识到，他们不能完全依赖于一种渠道，无论是线上的还是线下的，而且不能去臆造一个他们之间的界限。在WIRED 上周的一个采访中，Walmart.com的CEO安德森说，从明年开始，其线上线下的业务将出现交叉。

这是有道理的，尤其对于沃尔玛来说，它正致力于把线上和线下的界限变得模糊。消费者可以去线下商店为他们的线上预订付现金。沃尔玛还表示，12%的在线销售发生在线下实体店的手机上。鉴于此，线上线下的界限变得很模糊了。

      “我认为电子商务的第一阶段只是一个单一业务——在网上购买，然后送货上门”，安德森说，“我觉得在今天很难定义什么是电子商务交易。如果你在线买了然后在线下提货，这是一个电商交易还是一个线下交易？”

他的答案是，不要去钻研这些语义。安德森说，担忧无处不在。“虽然我们有渠道，但战略是我们只需要成为消费者希望我们能成为的样子。”