申通快递—萧山分公司
申通简介:
经过二十年多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至目前,公司共有独立网点及分公司1370余家,服务网点及门店10000余家,从业人员超过20万人,每年新增就业岗位近1万个。2014年,申通业务量完成24亿件,同比增长50%,件量在规模性快递企业中继续保持第一。2014年全国包裹完成总量为140亿件,申通贡献17%,全国每6个包裹,就有1个包裹是申通快递寄送的,2014年“双十一”申通单日最高件量为3050万件。
目前萧山申通坐落于新塘浙东村03省道东复线旁,负责杭州萧山地区的去派送业务。
萧山申通目前面临的问题与难点:
1、由于申通系统无法与电商卖家进行对接,所以目前当货物发生异常后,电商卖家无法及时作出处理,进而导致对快递公司的投诉。
2、异常件发生问题后,快递公司与电商卖家之间进行理赔对账较为繁琐。
3、电商卖家经常会向快递公司提出货物在运输途中转运的需求,在核对该账单时,较为困难。
4、月度进行账单核对工作量较大,需要耗费大量的人力与时间。
5、由于目前大部分卖家使用热敏面单,在使用过程中会经常出现面单浪费的情况,然而每一个单号都是快递公司从总部1元1张买来的。
快递通提供的解决方案
1、快递通目前已经与申通系统完美对接,当货物发生异常后,异常信息将及时通过快递通传递给商家,便于异常事件的及时处理。
2、快递通为电商卖家提供了理赔单核对的功能,在此功能的基础上可以记录电商卖家额外支付的转运费用与快递公司对卖家的理赔金额。
3、快递通提供财务账单的核对功能,甚至可以实现任何一个商家日财务账单信息的汇总与数据统计。
4、快递通的面单打印功能具备单号释放的功能,当某一单号需要作废时,可以使用该功能,减少不必要的损失。