申通公司简介:

申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务物流领域,以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展,成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。

 

随着中国快递市场的发展,申通快递在提供传统快递服务的同时,也在积极开拓新兴业务,为国内大型C2CB2C企业提供物流配送、第三方物流和仓储、代收货款、贵重物品通道等服务,在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,同时,也积极拓展国际件服务,申通快递已经成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递企业。

义务申通在客户服务中遇到的问题

1、目前每个快递公司的运费报价均有不同,对于电商卖家来说需要一款系统可以帮助电商卖家及时了解快递公司运费的变化情况,同时能够快速帮助电商卖家计算出所需要的运费。

2、由于义务申通的日发货量为30万票,故在面单打印方面的压力巨大,经常出现运单录入不及时、运单目的地录入错误等情况。

3、需要提升场站对货物的运作速度。

4、经常出现无点件运单,每月面临的总部罚款较多。

5、义务申通面多的客户类型较多,目前没有进行客户区分,不能较好的维护重点客户。

针对义务申通快递通的解决方案

1、快递通不仅支持各快递公司运价的录入,还可以为电商卖家设定最优的快递公司匹配方案,比如:根据买家的备注、历史记录、买家指定的物流、最低运费、常规快递公司优先级选择等多种模式,为电商卖家提供了极大的便利性。

2、快递通—录单王是一款通过高扫机快速录入面单的系统,通过该系统可以完全解决义务申通面临的录单压力,同时提升了面单录入的准确性,避免了人工录单导致的目的地地址错误等情况,提升了客户服务质量。

3、快递通支持多种RF终端设备的连接,比如巴枪、体积秤等设备,加速了中转中心的运作效率,提升了快递公司的运营能力。

4、快递通的商家端与快递端均存在无点件拦截的功能,当运单上传至快递通后,系统会进行无点件的拦截,杜绝了无点件的产生,为快递公司降低了大量的损失。

5、快递通为义乌申通量身定制了三种客户业务解决方案:大客户解决方案、中小客户解决方案、散件客户解决方案。