经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。对于电商企业而言，唯有变革才有出路。同时传统的线上电商也有明显的短板，即线上购物的体验始终不及线下购物。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可触性、可感性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。因此，讲两者结合起来，就是所谓的新零售。

 

对于新零售的普遍定义是认为“企业以互联网为依托，通过运用云计算、大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。”

从上述描述可以看出“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程。将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。

在新零售时代，供应链上的供应商、销售渠道、仓库、门店到消费者的流程会更加快速，实现物流一体化管理，使消费者能在最短时间内得到需要的商品，满足了服务水平的同时也使整个供应系统的成本达到最低。

同时新零售时代的到来也会对流通链产生影响。在生产服务上转型为数字化生产，智能制造，供应链新金融，智能物流，电商产业园，进一步到门店数字化陈列。各个流程都离不开新技术，落实到物流仓库上则是高科技设备与WMS仓库管理系统的同步改变，实现仓库管理智能化、数字化，提高效率为新零售的整个供应链服务。可以看出新兴技术辐射到了新零售的方方面面并且影响到各行各业。新零售、新制造、新金融、新技术和新能源的变革不可阻挡。