从众多企业推行WMS系统的实践来看，员工抗拒使用该仓库管理系统是较为常见的现象。我在物流仓储行业管理企业多年，结合自身经验，这种抗拒确实是很多企业员工会有的反应。

我从事物流管理工作超10年，期间主导过多个WMS系统上线项目。我发现，企业员工抗拒的不是使用WMS系统，而是原有工作习惯被打破。上线WMS本质是“仓储作业方式与流程的革新”，而人对“习惯的改变”往往本能抵触，尤其当员工存在“能力担忧”或“认知局限”时，抗拒会更强烈。

第一种想法：操作这个系统太繁琐！不如我直接在货架上找货、手工记录快！特别是老员工，他们在仓库工作多年，习惯了传统作业模式。他们觉得过去几十年都这么过来了，凭什么要改变？对“数字化操作”感到陌生，担心学不会被淘汰。

第二种想法：这个系统是在监视我！原来我干活快慢、有无差错没人深究，现在一举一动都被记录。比如，系统会记录我拣货的准确率和速度，感觉时刻被监督，压力巨大。而且，以前有些操作可以灵活处理，现在系统设定了严格流程，没了自主空间，自然抗拒。

第三种想法：对我的工作没帮助！每天让我扫码、录入数据，又看不到实际好处。实际上，数据的使用者是管理层，用于优化仓储布局、提升库存周转率等。但很多项目里，高层管理者自己不使用系统，只看纸质报表，却要求员工全面使用，决策也缺乏一线员工参与，导致员工觉得工作量增加却无回报。

我曾负责一个项目，有个经验丰富的仓管员强烈反对。他觉得手工记录更方便。后来在领导支持下，项目顺利推进。一年后，他成了系统的坚定支持者，还跟其他仓库同事说：“用系统后，找货快多了，库存也准，比手工强太多。”

在我自己公司上线WMS时，也遇到类似问题。一开始员工觉得麻烦，但强制推行后，慢慢习惯了。

要解决员工抗拒问题，关键在于管理层。高层和中层管理者要率先使用系统，所有审批、查询都通过WMS进行，给员工示范。

同时，选对WMS系统和实施伙伴至关重要。选型时，除功能和价格，要考虑系统易用性、灵活性，是否与企业仓储特性匹配。优秀实施伙伴能在流程管理和培训上提供有力支持。

另外，企业目标设定要合理。没用过系统的，先保证库存准确、出入库有序。在此基础上逐步扩展功能，避免小公司犯大公司病，一上系统就想面面俱到，让员工无所适从。

上线初期，要严格要求但也要包容。对故意抵抗的严肃处理，对操作不熟练导致的错误要包容，减轻员工心理负担。

员工抗拒WMS系统，本质是“系统价值未体现”“员工需求被忽视”“推行方式不灵活”的综合体现。WMS系统成功上线和应用，是管理变革项目，要考虑员工感受和需求，让技术为企业仓储管理赋能。