随着中国制造业在全球舞台逐步实现“领跑”，迈向“制造强国”的征程中，大规模发展“生产性服务业”成为关键转折点。在2025贝壳财经年会上，中国国家创新与发展战略研究会学术委员会常务副主席黄奇帆强调：“生产性服务业是新质生产力的核心动力，是推动制造业高质量发展的关键板块。”然而，这类以知识密集、人才密集、技术密集为特征的新兴产业，在仓储管理领域正面临着一系列亟待解决的难题，而部署WMS系统，成为破局的关键之举。

什么是“生产性服务业”及其仓储管理痛点
生产性服务业并非面向大众的“生活服务”，而是专注于服务产业链、面向B端的专业型服务。它涵盖研发设计服务（如产品设计、工程咨询等）、高端技术服务（像芯片设计、软件开发、自动化系统集成等）、现代物流服务（包含供应链管理、智能仓储、冷链配送等）、信息和数据服务（例如IT运维、数据分析、数字化平台服务等）以及专业外包服务（有财税、人力资源、法务、营销、客户支持等）。

这些服务呈现出项目化、人才密集、客户导向、服务链长、交付复杂等共同特征。在仓储管理方面，传统模式难以适应其复杂需求。由于服务种类繁多，涉及的物料和产品种类也极为繁杂，从研发所需的实验材料到高端技术服务中的电子元件，再到现代物流服务里的各类货物，仓储物品的多样性给管理带来了巨大挑战。而且，不同服务项目对物料的交付时间和准确性要求极高，一旦仓储管理出现混乱，可能导致项目延误、成本增加，甚至影响客户满意度和企业声誉。

服务业WMS系统：仓储管理的“数字化利器”
精准库存管理，告别“糊涂账”
生产性服务业企业的仓储物品往往价值较高且具有特殊性。服务业WMS系统能够实现对库存的精细化管理，对每一件物品的入库、出库、移动等操作进行实时记录和跟踪。通过条码或射频识别（RFID）技术，系统可以快速准确地识别物品信息，确保库存数据的实时性和准确性。例如，在高端技术服务中，对于芯片等关键物料的库存管理，WMS系统能够精确到每一片芯片的型号、批次、存放位置，避免因库存信息不准确而导致的生产延误或物料浪费。

优化仓储空间，提升利用率
生产性服务业企业的仓储空间通常有限，如何合理利用空间成为关键问题。服务业WMS系统可以根据物品的尺寸、重量、出入库频率等因素，对仓储空间进行科学规划和布局。通过智能算法，系统能够为物品分配最佳的存放位置，提高仓储空间的利用率。同时，系统还可以实时监控仓储空间的使用情况，及时调整物品的存放位置，确保仓储空间的高效利用。例如，在现代物流服务中，对于不同规格的货物，WMS系统可以根据货物的特点和运输需求，合理安排货物的存放位置，提高仓库的装卸效率。

高效订单处理，确保及时交付
生产性服务业企业的订单往往具有多样性和紧迫性，对订单处理的效率和准确性要求极高。服务业WMS系统可以与企业的订单管理系统集成，实现订单的自动接收、处理和分配。当有新订单时，系统能够快速查询库存情况，安排合适的物料进行出库操作，并生成详细的出库单据。同时，系统还可以实时跟踪订单的执行情况，及时反馈订单的进度信息，确保订单能够按时交付。例如，在研发设计服务中，对于客户急需的实验材料，WMS系统可以快速完成订单处理和物料出库，确保研发项目的顺利进行。

强化质量管理，保障服务品质
生产性服务业企业的服务质量直接关系到企业的生存和发展。服务业WMS系统可以对仓储物品的质量进行全程监控和管理。在物品入库时，系统可以记录物品的质量检验信息，对不合格的物品进行标识和隔离处理。在仓储过程中，系统可以定期对物品进行质量检查，及时发现和处理质量问题。在物品出库时，系统可以再次核对物品的质量信息，确保交付给客户的物品符合质量要求。例如，在信息和数据服务中，对于存储数据的服务器等设备，WMS系统可以对其运行状态和质量情况进行实时监控，确保数据的安全和可靠。

不部署服务业WMS系统，企业将面临诸多风险
经营风险：成本失控，利润受损
缺乏服务业WMS系统，企业难以准确掌握库存情况，容易出现库存积压或缺货现象。库存积压会导致资金占用增加、仓储成本上升，同时物料的过期、损坏等问题也会给企业带来损失。而缺货则会导致订单延误，影响企业的销售收入和客户满意度。此外，由于仓储管理混乱，企业还可能面临物料浪费、重复采购等问题，进一步增加经营成本，降低利润水平。

管理风险：效率低下，决策失误
传统的手工仓储管理方式效率低下，容易出现人为错误。在订单处理、库存盘点等环节，需要耗费大量的人力和时间，且容易出现数据不准确的情况。这会导致企业管理层无法及时、准确地掌握仓储信息，难以做出科学合理的决策。例如，在制定生产计划时，如果库存数据不准确，可能会导致生产计划与实际需求不符，造成生产过剩或生产不足的问题。

客户风险：服务不佳，声誉受损
生产性服务业企业的客户对服务质量要求较高，如果企业在仓储管理方面出现问题，导致订单交付不及时、物品质量不合格等，将直接影响客户的满意度和忠诚度。客户可能会因此选择其他供应商，给企业带来客户流失的风险。同时，不良的口碑也会影响企业的市场形象和品牌价值，对企业的长期发展造成不利影响。

结语
黄奇帆在演讲中提到，苹果、华为这样的全球独角兽，本质都是“以生产性服务业为核心”的链头企业，真正的制造只是其价值链的一环。生产性服务业的企业，不应做链尾的代工者，而要做链头的组织者。而要想承担这样的角色，就必须在内部构建起一套数字化的管理能力。服务业WMS系统，正是生产性服务业企业在仓储管理领域的“数字底座”。

企企服务业WMS系统，专为项目型、人力密集型、知识密集型服务企业的仓储管理而设计。它能够帮助中国的新一代生产性服务业企业，从容应对仓储物品繁多、交付要求高、管理复杂等挑战，实现从“传统仓储”到“智能仓储”的跃升，为企业在激烈的市场竞争中赢得优势，助力企业迈向“制造强国”的新征程。因此，生产性服务业企业应尽早部署服务业WMS系统，以数字化手段提升仓储管理水平，为企业的发展注入强大动力。