由于电商行业都是网购货直播看到的，顾客看不到实物，仅凭图片、文字描述就下单采购，当收到实物后，与心理预想的可能会存在较大落差，因此，与传统零售物流相比，电商的退货量极大。对于后端的电商仓储而言，则要有很强的退货商品处理能力，将退货商品进行快速检验，分拣，保证退货可再销售商品的及时上架。对于退货问题大部分仓库都是选择直接采用wms之退货功能直接快速处理退货问题。那么wms是如果让仓库快速处理退货问题的呢。

首先在wms退货功能中主要是围绕仓库如何快速处理退货回来的货，在仓库收到退货包裹后第一时间要检验商品，可能这个时候退货不是一单一单的仓库可能会在同一时间收到天南地北各个地方集合来的订单，将没有质量问题的商品统一集中拣选和上架，这个时候我们会发现wms中混码收货的功能，直接扫，在扫完后wms在根据这些商品特性自行定位上架。仓库只需要上架就好，不用在认为的一单一单去统计数量了。
除了上架外与传统零售相比，鉴于以上提到的电商仓储物流的特殊性，电子商务的仓储物流配送应该根据电子商务的特点对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度。
严格按照用户的订货要求，在仓储物流基地进行理货工作，并将配好的货物交送收货人。同时还需充分利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理,实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。