仓储公司或部门在日常经营过程中，普遍存在一个让老板苦恼的问题：仓库员工流动性强。一批员工刚刚培训完仓储业务规范和软件流程，没过多久，剩下的就不多了。仓库出现这种情况，马上就得启动新一轮培训，否则很多仓库管理作业动作就没法执行到位。酷仓宝在过去十年里，遇到这类情况非常多。应该是行业普遍通病，所以仓库老板们在心态上不要过多焦虑，因为其本质原因在于仓库管理行业目前还是劳动密集型产业，人员文化程度和收入水平都不高的情况下，流动性大实为不可避免。我们只需正视这种客观情况，具体问题具体分析，选择合适的应对方法就可以了。

下面分享一下酷仓宝公司在为大量客户服务过程中总结出来的一些举措方法，特别侧重仓储管理软件相关培训，仅供参考。

（1）留住仓库经理、IT经理这个核心岗位上的人才，主要方法是在薪水待遇上设置一个超出市场平均水平50%以上的薪酬方案。比如你所在地区招聘一个同等水平的仓库经理的月薪是1万，那我就建议你给自己仓库经理开1.5万，甚至2万的工资。这个方法的底层逻辑是增加仓库经理找到更高工资工作的难度，从而降低其流动性。在吴军博士的《硅谷来信》中提到过在硅谷的IT大公司（微软，谷歌等）在核心管理和技术岗位上领头人的薪水一般是市场平均水平的2到3倍，而普通技术岗位上工资水平反而比平均市场行情略低15%。如此以来，整个团队的工资总成本也没有增加太多，普通岗位人员流动对公司业务影响不大，毕竟普通人才也容易招聘到。

（2）仓库经理需要具有独立对内部培训仓库管理软件的能力。在酷仓宝以往项目实施过程中，实施工程师到达仓库现场之后，均要求其重点培训客户团队中的少数核心技术人员（一般是仓库经理本人）。仓库经理需要逐步成为在酷仓宝公司和仓库团队之间沟通的桥梁。正所谓能给别人讲明白的才算自己真正懂了。仓库经理独立为其团队其他成员培训、解答酷仓宝WMS软件使用过程中各种问题的过程中，会倒逼其不断钻研酷仓宝软件业务逻辑、巩固相关知识。

（3）将仓库管理知识按照岗位分隔为不同模块，从而让每个岗位上操作员需要接受培训的内容减少，降低学习难度。在酷仓宝实施工程师在仓库现场培训的第2天，一般情况下，我们会按照审单，打单，拣货，包装，验货，称重等不同岗位分开培训。通过这种方法，一般当天每个岗位上的员工就可以掌握其工作所需要的基本知识。再加上经过重点培训的、掌握全局流程的仓库经理的沟通协调，第3天大部分仓库就可以使用WMS软件完成入库，出库等核心任务。从这类分岗位的培训时间花费情况来看，也意味着即使普通岗位员工离职，再次培训所需时间也就1-2天。而这个再次培训讲师由仓库经理来担任最为理想，退而求其次可以约酷仓宝实施工程师上门复训。

（4）循序渐进，先培训目前仓库管理中需要使用的功能。由于仓库管理的复杂性，酷仓宝WMS系统十年间沉淀下来了非常多的功能，针对不同货品种类，不同业务模式，不同订单来源都需要学习。如果花了很多时间对员工培训当下仓库尚未开展业务对应的软件知识，很有可能效果不佳，甚至是无用功。原因主要是一方面没有实际操作环境，员工对WMS软件的理解不能深入，另一方面员工离职了可能都没有机会真实做这些业务。因此，我建议仅培训目前业务相关知识即可，等将来新的仓库业务需要学习酷仓宝软件中更多知识时，联系酷仓宝实施工程师上门针对新业务做培训即可。这种按需培训的方式，从总体上可以降低仓库培训成本，也让仓库员工可以有足够的时间消化理解每次培训的内容。我们在实践中发现，相同的7天培训时间，分为2-3次，在2个月内执行完的效果就比连续7天内全部培训要好很多。究其原因应该就是在几次培训中间，员工自己在动手使用系统过程中加深了对软件的理解，发现了一些问题并在下次培训中与培训讲师的答疑互动中逐渐提高了仓库管理水平。

（5）利用好线上学习资源，为员工发放课程达标奖励。酷仓宝公司使用“小鹅通”软件制作了一个在线学习空间：“酷仓宝学堂”。其中包含了酷仓宝软件从初级到高级所有软件视频课程，仓库老板可以为仓库员工每人分配1个学习账号，通过小鹅通软件，每个员工使用手机就可以随时随地观看视频，做题目。学习完每个阶段对应的课程内容（酷仓宝新手，酷仓宝高手等），通过在线考试就可以获得在线证书。建议企业为获得证书的员工发放一定物质奖励，以鼓励员工自主学习，引导团队多学习仓库管理知识，打造学习型组织文化。

   这5条建议方法，如果在仓库管理中可以执行到位，基本上可以应对人员流动频繁的问题。如果读者有更好的建议或方法，也请不吝赐教