2020年双十一即将到来，为了给您们今年的双十一大促提供强有力专项服务 ，酷仓宝从技术服务和售后服务两方面已经已启动双十一特向服务计划。

技术服务
从管理员、技术人员、运营人员三方面重新组织团队，不同的团队负责不同的商家和仓库，以便为商家和仓库提供全方位的专项服务，确保商家和仓库平稳度过双十一。

❶WMS性能优化
从根据以往经验分析双十一当天可能会出现的题，以及一些突发状况情况的解决措施，排除一切可能发生的问题，全面优化WMS仓库管理系统性能，升级服务器加强数据库安全，保障系统的稳定运行。

❷ 模拟测试，
由于近年来，直播网红造造成订单在短时间内爆发式增长，系统需要在极短的时间内处理数百万的订单，因此公司测试部门通过模拟真实线上业务暴涨模式，测试系统对于订单的下载速度，处理速度，确定仓库稳定运行。

服务保障
售后服务部联合多部门制定全方位保障双十一期间商家和仓库服务策略。

❶ 人员准备
从9月开始，售后部门就制定并开始执行了每周培训及考核，提升售后员工的专业技能，能更好的在双十一期间支持和服务客户。
❷ 24小时不间断服务
从11月10日到14日全员不休息，实行通宵轮班制，为客户提供24小时不间断服务。

❸ 特别服务
公司组织了一支专业团队，以便应对紧急突发情况，协同其他部门快速解决突发问题。