2013年11月11日24时，350.19亿元，支付宝成交额定格在了这个数字，比此前普遍认为的300亿目标多出了50亿。这是天猫双11的第五个年头，对比下前四年的数字，5200万、9.36亿、52亿、191亿，五年几何级的增长不但见证了电子商务爆发式成长的奇迹，更让我们认清了零售业未来的趋势。
 
        在昨晚的媒体见面会上，马云说，数字不是他所关心的。他关心的是数字背后的东西，以及通过数字去真正理解市场的力量。那么，今年的双11，在巨额数字背后有哪些值得我们关注的新面孔和新亮点呢？
 
亮点一：移动端交易笔数超五分之一
 
        2013年11月11日全天，支付宝实现手机支付笔数4518万笔，占支付宝整体交易笔数的24.03%，支付宝手机支付额突破113亿，这是目前全球移动支付的最高纪录！全天手机淘宝活跃用户达1.27亿人，也就是说，在双11当天，中国四亿多智能手机用户中的四分之一都打开手机逛淘宝。
 
今年以来，阿里在无线端的发力引人注目，除了手机淘宝、旺信等老牌产品外，不久前推出的社交产品来往被阿里视为最重要的移动战略产品进行了“人肉推广”。此次移动端在双11的优异表现再次证明了移动战场在未来的重要性，互联网巨头的争夺战只会越来越激烈。
 
（详见《【天下网商直击双11】手机淘宝：无线引爆点》）
 
亮点二：小米一骑绝尘
 
        不出外界所料，小米在天猫双11的首秀以无可争议的霸主姿态谢幕。5.41亿元的成交额让小米稳稳地占据了单店排行榜的冠军宝座。小米为双11准备了11万台米3、11万台红米、11万台32G米2S和5万新小米盒子，总价超过5亿元，与双11五折封顶的口号不同，这些产品本身不打折，却不影响他们被狂热的消费者一扫而空，破亿仅用了33分钟。
 
        小米的一骑绝尘，说明了一家原生互联网品牌从诞生之日起按互联网方法论奔跑能拥有多么惊人的能量。在此之前在自家官方开放购买，仍有太多人怀疑惊人出货速率的真实性，而这次，在第三方天猫平台上，拿出了一次让人震惊的证明。
 
（详见《【天下网商直击双11】热血与夕阳——天猫双11》）
 
亮点三：海尔成为双11首个破亿大家电品牌
 
        5分钟销量过1000万，8分钟突破2000万，当天上午10点突破1亿，最终单店销售额达1.75亿，海尔成为双11历史上首个破亿的大家电品牌。
 
在双11之前，海尔与天猫启动了一个名为3721的项目。37，是一个订单从产生到生产再到配发的全流程的周期，指的是从消费者预定环节开始，经历商家接单、备料、模块化定制生产，到最终送达到消费者家中，完成整个销售过程所需要的37天时间；2，是指冰箱和洗衣机这两条产品线；1，是指生产商直接对接消费者，避开了传统渠道分销商、代理商等多个渠道而独立完成营销的过程。
 
        天猫预售团队通过阿里大数据分析，将网购人群最喜欢的电器特性与海尔的产品相结合，最后筛选出40多个产品参加9月4日～10月8日的预售活动。在“3721”的活动页面上，出现了一个定制模块，只要点击“定制”按钮，消费者便可以按提示选择自己期望的容量大小、开门类型、面板材质、颜色等选项。海尔将根据消费者订单的下单情况，同期组织定量生产。海尔预售的效果比项目组设想的还要惊人。当活动进行到一半的时候，有3款产品因为订单密集到冲破原来的采购价格，导致采购价格降低，从而使得产品的整个生产价格也降低了。
 
通过对3721项目的复盘，天猫预售团队将相关的经验用于这次的双十一，以“不一样的家装家电”为题，联合40大品牌厂商，去做更跨领域的C2B试水。
 
（详见《【天下网商直击双11】天猫预售：再造产业链》）
 
亮点四：银泰牵手天猫玩O2O，25分钟追平去年销售额
 
        天猫银泰旗舰店今年双11销售3704万元，去年双11销售687万元，销售暴增5倍。前25分钟做了去年全天的生意。虽然无法确切统计这个线上销售额中有多少是由银泰百货的线下门店推动，但在银泰方面看来，成交额激增得益于线上线下合作却是不争的事实。
 
10月17日，银泰商业集团与天猫共同宣布达成战略合作，合作的第一步便是让银泰线下的35个实体店加入天猫“双十一”购物狂欢节，消费者可以在实体店扫码预购银泰天猫店的商品，从而实现线下体验、线上购物。同时，银泰也提供1万张“银泰吃货券”作为天猫“双十一”线上的秒杀奖品，供天猫网友线上买、线下吃。
 
双11只是双方合作O2O的第一步，接下来两大巨头还会擦出怎样的火花？线上线下能否从“火拼”走向“伙拼”？
 
（详见《【天下网商直击双11】线上线下：从"火拼"到"伙拼"》）
 
亮点五：淘宝理财卖出逾9亿产品
 
        今年双11期间，首次登场的淘宝理财分会场表现抢眼。
 
截至昨晚24时，成功通过支付宝完成支付的理财产品总成交金额达到9.08亿元。其中，国华人寿官方旗舰店总成交金额5.31亿元；易方达基金官方旗舰店总成交金额2.11亿元；生命人寿官方旗舰店共计售出1.01亿元的理财产品。从整个销售成果来看，无论是基金还是保险，收益预期相对确定的产品销量远高于同类理财产品。
 
从具体销售品类来看，国华人寿华瑞2号无疑是整个理财分会场的大赢家。作为淘宝理财分会场在“双11”期间的主推产品，国华人寿华瑞2号于11日8时开卖，凭借7%的预期年化收益率，在开卖仅10分钟时成交金额就突破1亿元，成为截至目前花费最短时间成功破亿元的单品单店。
 
这些理财产品门槛为1000元，购买金额低，预期收益率又高于同类产品，受到了年轻人的追捧。从人群购买特点来看，截至昨日17时，42%的购买金额来自于26-32岁用户。其中，上海的购买金额占全国购买金额的15%以上。

（详见《淘宝“双11”卖逾9亿理财产品》）

 
亮点六：淘宝旅行多款产品遭秒杀
 
        另一个新面孔，淘宝旅行同样战绩不错，主推的多款产品因为量少价低都被“秒杀”。34张“南京汤山一号温泉门票”5秒被枪空，10个“杭州千岛湖开源度假村住宿”10秒卖完。截止11月11日12:00，淘宝旅行交易总额1.57亿元，酒店预售6万间、机票成交4万张。
 
        此次淘宝旅行参加双11可以视作一次试水，是网购从商品向服务的延伸，可以预见的是未来网购会全面地渗透到人们的衣食住行娱乐中去。
 
狂欢落幕，回味无穷。双11有说不完的故事，给我们留下的不仅仅是数字，还有数字背后的思考和启示。“这一次的“双十一”以后，最最珍贵的不是卖了多少货，最最珍贵的是未来一个礼拜做一个“双十一”的复盘，认真的思考，我们是在预判上除了问题，管理上出了问 题，还是服务上出了问题。把这些都做了复盘以后，未来的“双十一”会做得更加健康，更加持久，更加让消费者真正享受狂欢。”马云如是说。
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